如果你和我同樣自詡為一個很理性的人
也許你也曾遇到和我一樣的溝通困境
倒不是說感知不到他人的情緒
而是會在溝通的過程中表現得太過理性
滔滔不絕口若懸河講一堆道理
講完還會覺得自己實在是太厲害了
怎麼這麼會講邏輯又這麼讚
好不容易說完停下來以後
全場是一片靜默
然後聽話者的臉超臭
不只是在職場上會這樣
這種溝通模式也被我帶到了感情中
你應該完全可以想像
當我用這樣極端理性的溝通風格和伴侶談事情
他的臉會有多歪
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傳達一件事情
對方能否理解與能否接受
其實是兩碼子事
能不能被理解
需要理性、邏輯
最好還有很多的論證與數據
但能不能被接受
則是情緒掌握著
當我用理直氣壯的方式不斷講道理時
尤其容易表現出我對你錯的態度
講話可能還越來越大聲
但這時候已經引起對方反感了
即使我比較有道理
人家也是聽不進去啊
反倒是因為不爽了
溝通預期帶來的效果可能打了個折扣
或許這次憤恨不平地被迫接受了
那也是傷害了我們彼此的信任
下一次的溝通只會變得更加困難
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這就是我長大後
撞了很多牆、付出好多代價、背上插了很多箭
才學會的溝通第一課
當情緒沒有被照顧到的時候
道理講再多再好都是沒用的
自以為全然理性的溝通
不過是選擇性忽略對方的經驗與感受
良好的溝通要建立在雙方對等的尊重之上
承認溝通中情緒的存在
用健康的態度處理它
這才是幫助溝通達成效果的最好敲門磚
既能把事情做好又顧及了彼此的心情
何樂而不為呢？
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今天是在家工作的第一天
也是完全足不出戶的第二天
我們都要好好加油
明天見 :)
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