或許是亞洲人的內斂性格
也或許是從小教育壓抑了我們發問的能力
我的日常以及工作中相處的大部分人
常常是不喜歡問問題的
每個人一定都有這樣的經驗
就是在一場會議的談話結束後
講者一定會問有沒有問題
然後台下就是一片靜默
但是會議結束後私下去探聽一下
又發現好多人心裡依然滿滿的問號
但這種時刻我心裡也是滿滿的問號
我又不會通靈
我講的東西可能就是不夠好不夠清楚
但你都不問我怎麼知道你並不真的明白呢？
所以當我在會議中再三確認過在場每個人都懂了
很自然就會真心當作所有人都清楚明白了
很可怕的是
這些憋在心中的問題多半是引起自己負面想法的
沒有講出來就成了埋在心裡的未爆彈
長久累積下來
不但傷害了溝通雙方彼此的信任
也使得重要的問題被拖延著無法解決
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或許是害怕衝突
或許是怕自己問出蠢問題而遭受負面評價
又或者純粹是當下在放空沒有在聽
但每次遇到這種案例時
我都是真心替他感到可惜的
當然溝通不良的雙方都有責任
我也正在努力練習自己的論述能力
想辦法把傳達事件的來龍去脈講述得越清楚越好
一遍聽不懂講第二遍
A 方法聽不懂就用 B 方法
但如果聆聽的另一方願意給講述者更即時的回應與發問
直接說出來問題在哪邊、什麼地方不懂
既可以解決事情、又可以避免心中積壓著的不滿爆發
這不是一舉兩得嗎？
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以我自己來說
「用力發問」幫助我在職場上很好地前進
比如說會議上
我給自己的原則是如果我聽不懂
那我就要問到懂為止
會議上來不及的就會後抓人問
在職涯發展上也是
從我剛開始工作到現在
我一直三不五時就會跑去找我的主管
可能是他的一些決策和公司方向我不認同
可能是他對事情的安排我覺得不對
可能是我對自己的未來有更多期許
甚至是我遇到了和挫折困難好痛苦想離職
這個過程真的幫助了我很多
基本上我心中的疑問也不會積太久
而且實際上很多時候我去問了以後才發現
疑惑卡半天結果根本就是我自己思考問題的盲點
講一講可能什麼都沒改變
但是因為細節輪廓更清晰了
所以我的想法隨之改變
也接受了原先我並不理解的觀點
而這樣的情境也常常發生在我帶的團隊身上
只是這一次我變成那個被問的角色而已
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我並不覺得我特別幸運遇到一個願意傾聽的主管
或者是我自己好棒棒有開放的心胸來談論問題
我認識的大多數的工作者
都是很樂意傾聽同事與團隊問題與建議的
而他們個人之所以優秀、或者是能建構傑出的團隊
也正是因為團隊中有這樣的共同特質
我也完全可以理解這不是一件容易的事情
可能有些來自個人的偶像包袱
怕示弱、怕被標籤、怕傷了和氣
可能對傾聽的對方沒有信賴感
也可能是曾經說過但遇到壞的結果
又或者覺得講了根本也不會改變什麼因而放棄
但我還是想鼓勵大家多多發問
職場上該要這麼做
生活中的事件、感情中的衝突
也都是一樣的
撇開面子問題
反正問了最差就是什麼事都沒改變
但如果恰好解決了你的疑問與困難
那不是對所以人都好
可以說是超划算的投資了嗎？
至於怎麼問出對的問題、厲害的問題
那倒是另一個故事了
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這個禮拜在工作中的壓力持續破表
昨天還累到回家後直接趴在客廳桌上睡著
但心情上倒不怎麼疲倦
反倒對未來的挑戰充滿了興奮
不過也還是很需要週末休息啦！
週五了大家加油，我們明天見 :)
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