短短的一句話幾個字
究竟是刺骨寒風、還是和煦暖陽
其實都在你的一念之間
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溝通
是人與人之間
能夠互相理解的唯一方式
但偏偏又是一種超級沒效率又容易招致誤解的方式
就拿每天得用上幾千字的口語溝通來說
光是用字遣詞
就足夠我們花一生的時間練習
在來回的過程中
也往往難以完全表達各自的意念
更何況還有情緒、會錯意、跟環境的干擾
不只是你挑選的詞彙
你表達的方式和語氣
也同樣有著不可小看的影響力
之前看過一個可愛的短影片
是狗狗的主人
示範用不同語氣和說話時牠的反應
當主人用帶著喜悅的和善語氣
不斷狂罵狗狗又笨又頑皮又愛拆家
狗狗依然會搖著尾巴快樂地又轉又跳
相反地
當主人用惡狠狠兇巴巴的口氣
訴說著他有多愛多珍惜多想照顧牠一輩子
狗狗只會垂耳低頭害怕地躲到角落去
坦白說
人對聲音的接收與判斷能力
並沒有比影片裡的狗狗高明到哪裡去
所以把話說好
才是一件如此重要的事情
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聽覺
或許可以說是人類五感中
最多疑、也對危險最敏銳的系統了
遠古時期
我們都得靠著辨別風吹草動活下來
反正聽起來怪怪的
先避險閃遠一點再說
就算白忙一場
也總比被狼啃咬來得好
所以你所有的生氣與責罵
即使出自愛、出自擔心、出自希望彼此更好
都恰恰會非常優異地觸動對方反抗的神經
並且精準地達成與你期望的相反效果
「你就是愛惹我生氣
」
這句話
其實是很矛盾的
試想
一個重視你的人
會故意去惹你不高興嗎
多半是不小心的、或只是他還在學著與你相處
反過來說
不重視你的人故意欺負你
他會在乎你生氣嗎
你氣死了他更開心吧
在乎你的人害怕再被責備
所以小心翼翼地盡量把事情都做好
但是恐懼不會讓人成長
只會使人越縮越小
怕被罵所以不再嘗試、不再努力、不再關心
結果你的憤怒最有效的功能
只剩下非常有效率地傷害愛你的人與你自己
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責備和發火
從來就不能為你解決問題
能解決問題的
是你表達出的期許和內容
將話語包上尖刺
只會把訊息流通的難度提高
尤其是在你心情不好的時候更要記得提醒自己
如果真的還是沒能忍住
我相信你在說出口的當下就會知道不該這樣
那麼也就別死要面子
想個法子儘早道歉也就是了
說話之前好好想一想
用什麼樣的語氣、怎麼表達
這短短的幾秒
可以省下你後續很多的心力的
一起加油吧
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本日歌單 Mynolia - All Things Heavy
送給大家這首充滿迷幻感的歌
春節連假就在不遠處了～撐下去啊啊啊
今天會是很棒的一天
我們明天見 🙂
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#溝通 #有話好說 #書 #日曆 #手寫字