當你心情不好的時候
或許只要一句簡單地怎麼了你還好嗎
就足以帶你離開低潮
同樣地
別人也是一樣
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曾經在網路上看到這樣一句話
「關心
是你有心觀察對方現在需要聽什麼
」
要能更好地找到對方的需求
我們都需要練習傾聽
我很喜歡英文這句諺語 “I’m all ears.”
意思是說整個人已經準備好洗耳恭聽了
不是字面的意思說你整個人都是由耳朵構成
但我覺得在積極聆聽的情境底下
其實相去不遠
主動積極的傾聽
不是問個問題然後有在聽、等待回覆就好
而是先放下腦袋裡的主觀想法意識
克制嘴上想打斷和加以評論的衝動
試想著對方經歷的處境
然後只留下耳朵用心傾聽
除了講出來的那些詞語
沒有講出來的也很重要
語氣、表情、沒說的話、避重就輕
或者就是臉超臭但跟你講「沒事」
講「沒事」的人通常都很有事
講「沒關係」的人也往往在意得要死
不是鼓勵傲嬌，但人類就是會這樣
要求每個人永遠都能把自己的心情描述得好清楚
那只能說是天方夜譚了
回想你自己心情不好的時候
是不是常常也說不上來到底哪裡出了錯
但就是整個人都不對勁呢？
其實每個人都會有這種說不清心裡話的困擾
只是程度的差別罷了
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當帶著真誠關心的傾聽態度
下一步就是讓對方先「感受到」被關心
一句對情緒關心的怎麼了
可能比很多句釐清問題的為什麼有用得多
當然最好的安慰是雙管齊下的
但是當情緒的洪水潰堤
沒有把氾濫的源頭止住
只是不斷地想要修復壩體本身
怎麼修都是會被情緒沖走的
先止住了情緒再來修水壩
至少成功率比較高
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不過最近也學到了一個技巧
那就是在關心別人的時候
可以放入一些客製化的情境
對方會更能感受到你的溫暖
比如說放入一些觀察對方後的描述
像是對表情、情境、事件的覆述
「你看起來有點難過，怎麼了？」
「是因為稍早發生的 OOXX 事情讓你不開心嗎？」
相比單純一句套用到每個人身上都成立的問句
客製化過的訊息
也會讓你想表達關心的對象感到更受重視
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做好用心聆聽的準備，也表現得像在用心
別急著說話、從中尋找可用的資訊
然後再用取得的素材造句成客製化的關心詞
等到情緒安撫完了，再來想想解決方案
人與人的衝突再所難免
每天的生活也不可能盡如人意
學會更好關心別人的方法
不只是在照顧別人
在表達與理解自己情緒需求的時候也用得上
在人與人的相處間，一定也會再更自在一點
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今天推薦一首 Daniel Powter - Bad Day
一覺醒來，不管昨天是什麼壞天氣壞心情
通通放在腦後重新開始吧
今天會是很棒的一天
我們明天見 :)
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#正能量 #聆聽 #關心