<讀書心得>
這兩天趁著假期
把《零規則》這本前陣子很熱門的管理書看完了
主要是在講 NETFLIX 如何打造企業文化
有不少有趣的想法
比如說
Netflix 認為理想的企業應該要像是專業的球隊
而不是很多人會用來形容的家庭
在組織架構與資訊流通上
則是強調高度的自由與當責文化
讓團隊的每一位成員都具備高度的決策權限
並且相信優秀的團隊會為自己的決定負責
不過書中有小小一段文字
雖然不是全書的重點卻牢牢抓住了我的眼睛
有一種人呢
工作能力很好
但是工作態度和團隊精神實在不怎麼樣
甚至招惹很多人討厭
用作者的形容詞
叫做「有能力的混蛋」
而我就曾經是一個這樣的人
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在剛進入職場的前幾年
可能算得上是夠認真又有點小聰明吧
工作上的表現一直算是可圈可點
交到我頭上的事情多半都能讓人很放心
也因此頗受老闆的讚賞
待了一陣子之後
隨著公司的事情越來越複雜、同事也越來越多
對團隊其他人的溝通變得更加頻繁
或許是因為自以為表現好所以開始自傲了吧
那時候的我常常用一種把別人當笨蛋的方式講話
比如說直接不留情面地洗臉別人做的專案
或是用很不耐煩的語氣回應所有詢問
雖然大多時候我給的建議或想法是正確的沒錯
但這種態度卻漸漸地讓我被貼上了難溝通的標籤
起初我也並不以為意
反正事情有做好就好了嘛
別人的心情關我什麼事？
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直到有一次在和一個比較要好的同事閒聊的時候
他跟我說其他部門的人超怕我的
甚至聽說有人要結伴同行才敢來跟我講話！？
有點像是周處聽到自己原來是第三害的那種感受吧
直到那一刻我才開始反思
就算我真的能力很好
結果因為溝通方式反而造成團隊合作困難
或者我根本就是產生問題的那個人呢？
那我顯然沒有自己認為的優秀
而且也並沒有把工作做好
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從那天起我才開始逐步地修正自己的溝通方式
用正向、解決問題的態度給建議而非不留情面的批評
保持同理心與耐心、理解每個人都會有盲點與不足之處
包括我自己也是
甚至連要傳出去的對話訊息
都會多看幾遍後把文字改得看起來比較溫和中性
也是在這時候學到了在語尾加上毛毛蟲破折號還滿有用的
漸漸地
透過其他人口中聽到開始有同事覺得我人變好了
工作的氣氛變好、溝通無礙、事情自然也走得更順利
雖然目前仍然在努力中
也留下了不少奇妙的傳言
但我想我是在對的路上前進著吧
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其實我還滿慶幸
自己是在遭遇到更大的挫折
或者是對團隊造成更大的傷害之前
就發現了這個問題
每個人都會有自己長年養成的慣性
也會有處理事情的盲點
懂得自省很重要
而身邊有個願意講真話幫助你變更好的朋友
那可就更加珍貴了
你的身邊也有這樣有能力的混蛋嗎？
還是會不會自己就是呢？
請好好記得
可不要變成一個連自己都討厭的人了呢
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