你有過曾經因為聽信謠言而差點犯錯的經驗嗎
前陣子，公司的一個部門來了位新主管
因為他的部門和我幾乎沒有什麼交集
所以頂多就是在辦公空間遇見會點個頭那樣的交情
但是在他來了一陣子後
開始從別人口中聽到一些耳語
不外乎是新主管什麼都不懂、亂下決定
不顧團隊死活、個性很有問題...等等
當時聽完只覺得天啊太可怕了
這人也太糟了吧
我千萬不要靠近這個人
接著我開始會聽到更多關於他的八卦
雖然不太熟
但聽久了也總覺得他在決策上好像有點問題
不過就在一次因緣際會的場合
我偶然地和這位新主管碰上了面
聊了一陣子後才發現
原來大家說的壞話很多都不是真的
甚至是被加油添醋地產生出壞人的形象
在當天的活動結束後
我其實很愧疚，也反省了好一陣子
如果我當初真的信了這些流言蜚語
沒有交到一位新朋友是小事
要是在往後的工作決定中
我因為這些偏見而做出了錯誤的決定
那可就糟糕透頂了
在生命中的任何時刻
要認出偏見並好好避開它
真的都很難
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這和聰明或善良與否一點關係都沒有
偏見是大腦演化出的趨吉避凶本能
「這個東西好像有點不太對勁，閃遠一點吧！」
在遠古時期
這一套能避免我們在大草原上被獅子吃掉
但在現代複雜的社會裡卻早已不合時宜了
尚未了解事實真相以前
一旦我們被灌輸了成見
大腦就會替我們做出未審先判的決斷
要把一個錯誤的印象抹除比初學一件事情更難
就像是你要把長頸鹿冰到新冰箱裡
就得先把大象拿出來一樣
其實產生偏見並不是我們的錯
但被主觀的偏見帶著走而欠缺了客觀檢視
那就真的是該反省的了
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還記得我們小時候都唸過的偷斧頭的故事嗎？
在一個村莊裡，有一個老先生的斧頭不見了
他懷疑是鄰居家孩子偷的卻苦無證據
從此以後他看那孩子
總覺得眼神閃爍、形跡鬼祟、就連話語都好似在隱瞞些什麼
幾天後才發現，原來斧頭是被自己丟在工地裡了
這時再看向鄰居家的孩子
同樣的言行舉止
怎麼看都不像偷斧頭的樣子了
偏見的危險
在於它的影響是不知不覺的
當出現任何一項資訊
我們的大腦都會自動去尋找強化、證實這個資訊的線索
但當情報有誤時你的大腦並不知道
就在錯誤的循環下
長成了根深蒂固的偏見
除了時時提醒自己要保持中立客觀的角度以外
有意識地去接觸不同的資訊
也能幫助我們走出同溫層、擴展新的認知領域
當你知道的事情越多
你越容易做出客觀、合理的評斷
也就越不容易只憑著他人的話語或想像做出決定
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不只是對別人
我們自己也可能成為偏見的受害者
社會中每個人都會歸屬於許多群體
每個群體會被貼上一些標籤
這些標籤也可能隱藏著傷害
傷害群體中的所有成員
要完全消除偏見是不可能的
我們只能一起努力當個社會中的小小清道夫
願你我在未來的漫漫長路中
都能長成一個具有道德勇氣和客觀理性的人類
那麼這世界也許會更適宜人居一點吧
我們明天見
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